在数字化时代，更多企业面临着日益复杂的合规挑战，合规不仅是企业生存的基础，更是竞争力的体现。须弥数科，作为个贷不良资产管理行业的科技创新引领者，深刻理解合规管理对于资产管理的重要性。
在过去四年的行业深耕中，公司致力于不断通过流程化、智能化、精细化的综合手段，构建了一套高效、严谨的合规管控体系，为个贷不良资产行业树立了合规运营的新标杆，助力更多资产管理公司提升资产运营管理过程中的的合规水平，引领个贷不良资产行业合规管控新篇章。

流程化管控：构建合规基石

随着监管政策的不断细化和完善，个贷不良资产管理需严格遵循一系列法律法规，包括资产转让、信息保密、案件管理与分派等方面诸多的合规要求。合规成本上升，且合规风险不容忽视，这对AMC及金融机构在管理个贷不良资产方面提出了更高要求。对此，须弥数科从制度设计到执行落地，通过自主研发的须弥系统对个贷不良资产管理的每一个环节进行了细致的流程设计与优化。
须弥系统集成从个贷不良资产的接收、评估、定价及策略分发、委外机构准入等流程进行自动化和智能化处理，使得所有流程线上可视化，所有系统作业环节可追踪、可溯源。在提高了管理效率的同时，通过内置的合规规则引擎，实时监控操作是否符合合规要求，有效降低了人为错误导致的合规风险。与此同时，在处理敏感的信息时，须弥系统在流程管控中引入了隐私计算等领先技术，以及加密技术、访问控制机制等措施使得用户信息可用不可见，有效防止信息非法泄露，确保客户数据的安全。
此外，须弥系统的流程管控采用动态调整机制，定期对现有流程进行复审，并结合行业动态和监管导向，及时调整优化。其中以关键的委外机构准入为例，须弥系统在流程设计中引入了机构能力模型，并不断通过动态的调整机制淘汰不合规机构，确保资产管理公司可实时选择优质的合作商。这种灵活性确保了更多个贷不良资产管理领域的资产管理公司能够迅速适应外部环境变化，维持其合规体系的时效性和有效性。目前，须弥系统已获得信息系统安全等级保护备案证明“三级认证”和质量管理“ISO90001”等众多官方认证。

智能化部署：赋能风险监控
随着个贷不良市场规模的快速攀升，市场参与各方都在积极探索利用科技手段提升个贷不良资产管理的运营水平。但整体来看，多数行业参与者由于布局晚、数据沉淀有限等诸多因素导致数字化、智能化转型方面存在明显短板，尤其是智能监控、智能稽核等层面还停留在早期阶段。
在过去四年对外运营赋能的过程中，须弥数科依托于近400亿个贷不良资产、700多万用户的数据管理经验，充分挖掘数据潜能，以智能化的大模型为基础，打造全新的个贷不良资产行业的智能语音呼叫系统、智能质检系统等AI+风控模式，全面为行业风险监控赋能。
在NLP、ASR等关键技术的加持下，须弥数科研发的智能语音呼叫系统、智能质检系统可实现在具体的场景应用中通过关键词、语义、语速、音量、情绪等声音文字特征识别，捕抓用户语义情感，通过可配置、可训练的策略模型和作业引擎实现自动化、24小时全量质检，质检覆盖率提升至100%。
通过智能化部署，AI+风控模式不仅能更好地“听懂”对话，而且针对语音交流存在的违规行为可以做到及时捕捉，一定程度上理解并识别对话意图，做到事前干预，从而有效降低用户投诉风险，助力金融机构加强委外业务的穿透式管理，全面掌握作业质量、精准定位违规风险，提升合规风控管理水平。

精细化提升：引领高效合规
除了系统层面、执行层面的合规管控，实际上在个贷不良资产的管理过程中，行业内面临的基于债权人与债务人两者对立关系而引发的投诉问题始终居高不下。以工信部2023年三季度公布的垃圾信息投诉情况为例，“欠款催收”投诉占比最高，达到34.4%,较第二季度扩大了11个百分点。骚扰电话投诉中，“欠款催收”类别位列第二，占比达到28.5%。如何高效破解用户层面引发的合规问题，也成为了众多资产管理机构的关键卡点。
对此，须弥数科特别关注用户层面的合规与体验，以互联网运营的勾销债务管理平台为载体，为个贷不良资产的C端用户精细化管理提供有力支持。该平台依托于微信的社交媒体属性和庞大的用户群体，为特定人群提供互联网+咨询服务，包括但不限于信贷服务咨询、金融知识普及、心理咨询辅导、特定人群就业指导等精准服务。
这种“互联网+”模式，对用户而言简化了其获取信息与服务的路径，更极大地提升了资产管理方和处置方为用户提供各项服务的便利性，且通过为用户提供精细化、针对性的方案策略，在提升回款效率的同时，破解了传统个贷不良资产管理二元对立的关系，提升用户满意度，有效降低了用户投诉风险。截至目前，平台已累计服务超过100万用户。
须弥数科的合规管控体系，是其在个贷不良资产运营行业持续领先的关键，通过系统层面的流程化管控、执行层面的智能化部署、用户层面的精细化运营三者深度融合，不仅提升了业务处理的效率和精准度，还极大地增强了合规管理的韧性，为行业树立了通过数字化运营实现合规与效率有机平衡的典范。未来，须弥数科将持续探索合规管理的新模式，以科技赋能，推动个贷不良资产行业向更加标准、透明、高效、安全的方向发展。